Глубинные интервью

Обычно под интервью подразумевается беседа опрашивающего и опрашиваемого, проводимая по заранее разработанному плану и направленная на обсуждение интересующих исследователя тем, вопросов, проблем.

Глубинное интервью - метод, предназначенный для получения сведений о внутренних побуждениях, эмоциональных состояниях, ценностях, установках, мотивах, душевных состояниях, рациональных и нерациональных причинах поступков индивидов. Обычно длительность глубинных интервью превышает 30 минут и может достигать 2,5 - 3 часов. Вопросы интервьюера и ответы респондента записываются при помощи аудио- или видеоаппаратуры.

Объем выборки зависит от целей, задач и бюджета исследования. Обычно проводят не менее 20-30 глубинных интервью.

Посредством глубинного интервью выявляют следующие данные:

  • мотивы покупки и отказа от покупки того или иного товара;
  • восприятие характеристик товара, упаковки и т. п.;
  • эффективность рекламной кампании и каналов сбыта продукции;
  • образы торговых марок, сложившиеся в сознании покупателей;
  • вкусы и потребительские предпочтения реальных и потенциальных покупателей и др.

Глубинные интервью проводятся также в случаях, когда знаний об объекте и предмете недостаточно для формулировки цели и задач и выдвижения гипотез количественного исследования.